CONDITIONS DE VENTE (Dernière mise à jour le 25 OCTOBRE 2024)

Propriété du site

Le site AGISOFTMETASHAPE.COM (ci-après dénommé le Site) est la propriété de Drone Emotions Srl dont le siège est Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (Monza Brianza) – N° TVA 08844430960, inscription au Registre des Sociétés de Monza et Brianza Cap. soc. 100000 euro i.v. et a pour objet la vente de produits et de services en ligne.

Législation applicable

La vente de produits et de services par voie électronique est régie par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) sur la vente à distance aux consommateurs et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur le commerce électronique. Le contrat de vente stipulé entre le Client et AGISOFTMETASHAPE.COM est régi et interprété conformément à la loi italienne.

Acceptation des conditions générales

En passant commande selon les différentes modalités prévues sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des informations fournies lors de la procédure d’achat et accepter pleinement les conditions générales de vente et de paiement transcrites ci-dessous. Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les conditions relatives aux modalités de livraison et de paiement des marchandises, font partie intégrante du contrat de vente conclu entre le Client et AGISOFTMETASHAPE.COM. Nous vous invitons donc à lire attentivement ces conditions générales de vente, à les imprimer ou à en conserver une copie.

Modalités d’achat

Le Client peut acheter les produits visibles sur AGISOFTMETASHAPE.COM, illustrés sur la page d’accueil du Site dans les sections respectives par catégorie de produits, comme décrit dans les fiches d’information correspondantes.

Les produits publiés sur le site peuvent être :

  • « physiquement « disponibles » en stock et donc, en tant que tels, pouvant être commandés par le client ;
  • « en pré-commande », pas encore en stock, mais peut être commandé par le client ;
  • « Dans ce cas, le produit ne peut pas être commandé par le client et, s’il le souhaite, il peut laisser son adresse e-mail pour être informé si le produit est à nouveau disponible.

Il n’est pas nécessaire de s’enregistrer sur le site pour effectuer des achats, bien que cela soit recommandé.

Lors de l’achat, le Client a la possibilité de choisir le Mode de Livraison et de Paiement du produit qu’il préfère. L’acceptation de la commande par AGISOFTMETASHAPE.COM est confirmée par l’envoi d’un courrier électronique de confirmation à l’adresse électronique communiquée par le Client lors de la passation de la commande sur le Site. AGISOFTMETASHAPE.COM se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas accepter la commande ; dans ce cas, nous communiquerons l’annulation de la commande. Le client s’engage à vérifier l’exactitude des données figurant dans l’e-mail de confirmation de la commande et à signaler rapidement à AGISOFTMETASHAPE.COM toute erreur ou omission.

L’e-mail de confirmation de la commande contient les données suivantes :

  • Numéro et date de la commande
  • Produit(s), quantité, prix
  • Type de paiement choisi
  • Coût du transport
  • Montant total de la commande

Prix

Les prix de vente des produits publiés sur le Site s’entendent TVA et éco-contributions DEEE incluses. Dans le cas où des prix erronés seraient identifiés en raison d’anomalies techniques, AGISOFTMETASHAPE.COM se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser les sommes versées.

Compétence

Pour la résolution de tout litige civil découlant de l’interprétation, de l’exécution et de la résiliation du présent contrat de vente à distance, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les produits à des fins non liées à son activité professionnelle), la compétence territoriale obligatoire est celle du juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s’il est situé en Italie (art. 63 du décret législatif 205/2006).

Conditions

Les présentes conditions générales de vente resteront valables et effectives jusqu’à ce qu’elles soient modifiées et/ou complétées par AGISOFTMETASHAPE.COM. Les modifications et/ou intégrations seront effectives à partir de la date de leur publication sur le site AGISOFTMETASHAPE.COM.

Garantie légale

Conformément au décret législatif 206/2005 (« Code de la consommation »), tous les produits en vente sur ce site sont couverts par la garantie légale. Selon la garantie légale de 24 mois, Drone Emotions Srl (propriétaire du site DRONE-STORE.IT) est responsable envers le consommateur (la personne physique agissant à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée) des défauts de conformité non décelables au moment de l’achat. Il y a défaut de conformité lorsque le produit n’est pas propre à l’usage auquel il est normalement destiné, n’est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur, n’offre pas la qualité et les performances habituelles pour des biens du même type, n’est pas adapté à l’usage particulier auquel le consommateur le destine s’il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l’achat et accepté par ce dernier (comme indiqué à l’article 129 du code de la consommation). Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 1 (un) an à compter de la délivrance du bien sont présumés exister déjà à cette date. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de faire rétablir la conformité du bien par sa réparation ou son remplacement (Art. 135 bis du Code de la consommation). Le consommateur peut demander au vendeur, à son choix, la réparation ou le remplacement du bien, sans frais dans les deux cas, sauf si le mode de dédommagement demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l’autre. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable à partir de la demande du Consommateur. Drone Emotions Srl enverra le produit pour d’éventuelles réparations au Centre d’Assistance Technique autorisé par le Fabricant.

Délais et procédures pour l’exercice de la garantie légale

  • Le client doit ouvrir le ticket RMA via le portail DRONE-STORE.IT, section « Formulaire de retour de produit », remplir le formulaire et imprimer une copie du RMA généré.
  • Préparez le produit pour l’expédition en l’emballant soigneusement et en incluant tous les accessoires, le manuel d’instructions et tout ce qui était contenu à l’origine dans l’emballage du produit, joignez une copie de l’achat et une copie du dossier RMA généré précédemment.
  • Expédiez à : DRONE EMOTIONS SRL – Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (MB)
  • Pour plus d’informations, veuillez contacter notre centre de service à l’adresse 800984535 ou par courrier électronique à l’adresse : [email protected].

Garantie du fabricant

Tous les produits en vente sur ce site, en plus d’être couverts par la garantie légale, sont couverts par la garantie du fabricant . La garantie du fabricant s’ajoute, sans la remplacer, à la garantie légale de 24 mois à laquelle le consommateur a droit de plein droit, dans les conditions prévues par la loi. La durée, l’extension territoriale et les modalités pour faire valoir cette garantie sont indiquées dans le formulaire approprié, établi par le fabricant.

Droit de rétractation

Les ventes de produits par Internet sont régies par les articles 50 à 68 (« contrats à distance ») du décret législatif 206/2005 (code de la consommation). Cette législation prévoit que le consommateur dispose d’un délai de trente jours à compter de la livraison des biens pour se rétracter d’un contrat de vente à distance, sans avoir à motiver sa décision et en supportant les coûts directs de renvoi des biens ; dans ce cas, il a le droit d’obtenir le remboursement des paiements effectués au vendeur, y compris les éventuels frais de livraison. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques scellés et ouverts par le consommateur.

Le droit de rétractation ne peut être exercé si le produit n’est pas intact, c’est-à-dire

  • en l’absence de l’emballage d’origine ;
  • en l’absence de composants du produit (accessoires, câbles, manuels d’instructions, etc.) ;
  • pour les dommages causés au produit

Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques achetant des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par les personnes morales et les personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité professionnelle, le cas échéant. Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes passées par des revendeurs.

Les frais de renvoi du produit, tels que mentionnés ci-dessus, sont à la charge du client.

Comment et quand exercer le droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de notifier au service clientèle, dans un délai de 30 jours à compter de la réception des biens, la volonté de se rétracter du contrat de la manière suivante :

  • En remplissant le « Formulaire de retour de produit » en ligne.

ou


  • en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse/numéro suivant(e) : Drone Emotions Srl – Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (Monza Brianza).

Dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la notification de rétractation, Drone Emotions Srl enverra au client, à l’adresse électronique indiquée dans la commande ou la demande de rétractation, le numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) qui permettra d’identifier le cas.

Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA), le client doit expédier le produit à : Drone Emotions Srl – Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (Monza Brianza).

Le produit doit être soigneusement emballé dans son emballage d’origine et complet avec tous les accessoires, les manuels d’instructions et tout ce qui est contenu à l’origine, en indiquant sur l’emballage le numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) attribué par le service clientèle d’AGISOFTMETASHAPE.COM.

Modalités et délais de remboursement du coût du produit au client

AGISOFTMETASHAPE.COM effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours à compter du jour où elle est informée de la décision du consommateur de se rétracter. AGISOFTMETASHAPE.COM procédera au remboursement suite au retour du produit et à la vérification de son intégrité. AGISOFTMETASHAPE.COM procédera au remboursement par virement bancaire. Pour les achats payés par carte de crédit, le remboursement sera effectué par transfert de la transaction directement sur la carte de crédit.

ATTENTION: AGISOFTMETASHAPE.COM se réserve le droit de supprimer ou de modifier le contenu du site à sa discrétion, de suspendre ou de résilier un compte, en cas de violation des dispositions légales applicables ou des conditions publiées sur le site.

Paiements

Cartes de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes, y compris les cartes prépayées et rechargeables, émises exclusivement en Italie. En cas de paiement par carte de crédit, aucun supplément ne sera facturé. Pour toutes les cartes de crédit, le code CVV2 doit être saisi, sinon la commande est annulée. Pour les cartes de crédit Visa et MasterCard, le code CVV2 correspond aux trois derniers chiffres figurant au dos de la carte.


Remarque Il peut arriver qu’après avoir introduit les données de votre carte de crédit et le CVV2, un code supplémentaire ou des données spécifiques vous soient demandés. En effet, certaines banques exigent une procédure spécifique pour permettre l’utilisation de votre carte de crédit en ligne. Pour savoir comment activer votre carte de crédit pour les achats en ligne ou pour connaître le code à introduire, vous devez contacter directement votre banque. La commande payée par carte de crédit, avant d’être confiée au Courrier, peut faire l’objet d’une « vérification d’authenticité » (vérification par laquelle on s’assure de la propriété effective de la carte de crédit) directement auprès de l’institution bancaire concernée. Si une « vérification d’authenticité » est activée, le client en sera informé par DRONE-STORE.IT par courrier électronique. Si la banque communique à DRONE-STORE.IT toute irrégularité liée à la carte de crédit utilisée, DRONE-STORE.IT procédera à l’annulation de la commande en communiquant le contexte par courrier électronique.

Un virement bancaire consiste en un transfert d’un montant exécuté par une banque sur les instructions du débiteur/donneur, à une banque correspondante dans le pays du bénéficiaire, avec une invitation à effectuer un paiement inconditionnel à ce dernier. Le transfert de toute somme d’argent peut impliquer tout type de transaction sous-jacente de nature mercantile, non commerciale, financière ou compensatoire, d’une partie à une autre via le canal bancaire.

Paypal protège toutes les informations des acheteurs en adoptant les systèmes de sécurité les plus avancés. Si vous choisissez Paypal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers une page du site PayPal où vous pourrez entrer l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte personnel pour régler votre commande. Ce système de paiement nécessite l’ouverture d’un compte PayPal, que vous pouvez effectuer sur le site même.

Protection de la vie privée

Informations aux termes de l’art. 13 du décret législatif 196/2003 pour les demandes envoyées par l’intermédiaire du site. L’entreprise soussignée vous informe que les données que vous fournissez seront traitées dans le seul but de donner suite à votre demande d’achat de nos produits, limitée à l’exécution des obligations légales et contractuelles qui s’y rapportent. La fourniture des données est facultative, mais le fait de ne pas les fournir entraînera l’impossibilité d’obtenir ce que vous avez demandé. Les données fournies seront traitées sur papier et sur ordinateur, ainsi que par voie électronique afin d’exécuter votre demande, en utilisant des systèmes qui, dans tous les cas, sont aptes à protéger la confidentialité de vos données. Les données fournies seront conservées pendant le temps strictement nécessaire à la prise en compte de votre demande et pourront être communiquées à tous les responsables du traitement (identifiés à des fins juridiques) en fonction de leur profil d’autorisation et à tous les dirigeants de la société.


Enfin, nous vous informons que l’art. 7 du décret législatif susmentionné confère des droits spécifiques à toute personne intéressée par le traitement des données personnelles la concernant. Le responsable du traitement est : Drone Emotions Srl – Via Pedonale Isarco n.5 – 20847 Albiate (Monza et Brianza) Art. 7 Décret législatif 196/03 (Droits d’accès aux données personnelles et autres droits) 1. L’intéressé a le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles sont déjà enregistrées, et la communication de ces données sous forme intelligible.
2. La personne concernée a le droit d’être informée :




a) l’origine des données à caractère personnel ; b) les finalités et les modalités du traitement ; c) la logique appliquée en cas de traitement effectué à l’aide d’instruments électroniques ; d) l’identité du responsable du traitement, des sous-traitants et du représentant désigné conformément à l’article 5, paragraphe 2 ; e) les entités ou catégories d’entités auxquelles les données à caractère personnel peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de représentant(s) désigné(s) sur le territoire de l’État, de sous-traitant(s) ou de responsable(s) du traitement.
3. La personne concernée a le droit d’obtenir
(a) la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l’intégration des données ;
b) la suppression, la transformation sous forme anonyme ou le verrouillage des données traitées en violation de la loi, y compris les données dont la conservation n’est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement ;
c) l’attestation que les opérations visées aux points a) et b) ont été portées à la connaissance, y compris en ce qui concerne leur contenu, des personnes auxquelles les données ont été communiquées ou diffusées, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit protégé.
4.

Vous avez le droit de vous opposer, en tout ou en partie : a) pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles vous concernant, même si elles sont pertinentes au but de la collecte ; b) au traitement des données personnelles vous concernant à des fins d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale. En ce qui concerne les modalités d’exercice de vos droits, veuillez vous référer aux dispositions des articles 8 et 9 du décret législatif 196/03.